Återbetalningspolicy

Vad du betalar för

Veritas Canvas är gratis att använda, och att exportera ditt färdiga omslag i 300 DPI utan vattenstämpel är obegränsat i alla paket. Det enda betalda du köper är ett bokpaket: ”Book Pack”, ”3 Books” eller ”10 Books”, vart och ett med ett bestämt antal AI-genereringskrediter.

• 1 kredit = 1 AI-omslagsgenerering, revideringar inkluderade.
• Export kostar ingenting, så det finns inget att återbetala för det.
• Krediter går aldrig ut och har inget kontantvärde.

När du får en återbetalning

Två fall — och i ett av dem behöver du inte begära något alls.

• Outnyttjade krediter, inom 14 dagar från köpet: full återbetalning, ingen anledning krävs.
• En generering som misslyckades på grund av ett tekniskt fel eller en timeout: krediten återförs automatiskt till ditt saldo.

När du inte får det

Krediter är digitalt innehåll som levereras i samma ögonblick en generering körs.

• Krediter du redan har använt går inte att återbetala.
• Vid kassan godkänner du omedelbar leverans och avstår från den lagstadgade ångerrätten för de krediter du faktiskt använder.
• Förfrågningar som görs mer än 14 dagar efter köpet omfattas inte av denna policy.

Så begär du en återbetalning

Maila oss — det finns inget formulär att fylla i.

• Skriv till contact@veritascanvas.com från adressen du använde vid köpet.
• Ange ditt ordernummer, som finns i ditt kvitto från Lemon Squeezy.
• Vi svarar på återbetalningsförfrågningar inom 2 arbetsdagar.

Så når pengarna dig

Betalningar hanteras av Lemon Squeezy, vår Merchant of Record.

• Lemon Squeezy debiterar ditt kort, utfärdar fakturan och eventuella skatter, och hanterar godkända återbetalningar.
• Dina kortuppgifter når aldrig oss.
• Godkända återbetalningar går tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden och syns oftast inom 5 till 10 arbetsdagar, beroende på din bank.

Om något går fel

Maila oss innan du öppnar en tvist hos din bank. De flesta problem är en misslyckad generering eller ett saldo som inte uppdaterades, och båda är snabba att lösa. Skriv till contact@veritascanvas.com och berätta vad som hände.