Política de reemborsament

Què estàs pagant

PrintReadyCovers és d'ús gratuït i exportar la teva coberta acabada a 300 DPI sense marca d'aigua és il·limitat en tots els plans. L'únic element de pagament és un paquet de llibres: «Book Pack», «3 Books» o «10 Books», cadascun amb un nombre determinat de crèdits de generació amb IA.

• Un crèdit = una generació de coberta amb IA, revisions incloses.
• Les exportacions no costen res, així que no hi ha res per reemborsar.
• Els crèdits no caduquen mai i no tenen valor en efectiu.

Quan et reemborsem

Dos casos — i en un d'ells no has de demanar res.

• Crèdits no gastats, dins dels 14 dies posteriors a la compra: reemborsament complet, sense haver de donar cap motiu.
• Una generació que ha fallat per un error tècnic o un temps d'espera esgotat: el crèdit torna al teu saldo automàticament.

Quan no et reemborsem

Els crèdits són contingut digital, que es lliura en el moment en què s'executa una generació.

• Els crèdits que ja has gastat no es reemborsen.
• En el moment del pagament acceptes el lliurament immediat i renuncies al dret legal de desistiment respecte dels crèdits que realment utilitzis.
• Les sol·licituds fetes més de 14 dies després de la compra queden fora d'aquesta política.

Com sol·licitar-lo

Escriu-nos un correu — no hi ha cap formulari per omplir.

• Escriu a contact@veritascanvas.com des de l'adreça amb què has fet la compra.
• Indica el teu número de comanda, que trobaràs al rebut de Lemon Squeezy.
• Responem a les sol·licituds de reemborsament en un termini de 2 dies hàbils.

Com t'arriben els diners

Els pagaments els gestiona Lemon Squeezy, el nostre Merchant of Record.

• Lemon Squeezy et carrega l'import a la targeta, emet la factura i aplica els impostos que corresponguin, i processa els reemborsaments aprovats.
• Les dades de la teva targeta mai no ens arriben.
• Els reemborsaments aprovats tornen al mètode de pagament original i acostumen a aparèixer en un termini de 5 a 10 dies hàbils, segons el teu banc.

Si alguna cosa va malament

Escriu-nos abans d'obrir una reclamació al teu banc. La majoria dels problemes són una generació fallida o un saldo que no s'ha actualitzat, i tots dos es resolen ràpidament. Escriu a contact@veritascanvas.com i explica'ns què ha passat.