Chính sách hoàn tiền

Bạn trả tiền cho điều gì

PrintReadyCovers miễn phí sử dụng, và việc xuất bìa hoàn chỉnh ở 300 DPI không có watermark là không giới hạn ở mọi gói. Mục có phí duy nhất là gói sách: “Book Pack”, “3 Books” hoặc “10 Books”, mỗi gói gồm một số lượng credit tạo bằng AI nhất định.

• 1 credit = 1 lượt tạo bìa bằng AI, đã bao gồm các lần chỉnh sửa lại.
• Xuất tệp không mất phí, nên không có gì để hoàn tiền cho việc này.
• Credit không bao giờ hết hạn và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

Khi nào bạn được hoàn tiền

Có hai trường hợp – và ở một trong hai, bạn không cần yêu cầu gì cả.

• Credit chưa dùng, trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua: hoàn tiền toàn bộ, không cần nêu lý do.
• Lượt tạo thất bại do lỗi kỹ thuật hoặc hết thời gian chờ: credit được trả lại vào số dư của bạn tự động.

Khi nào không

Credit là nội dung số, được giao ngay khi một lượt tạo chạy.

• Credit bạn đã dùng thì không được hoàn tiền.
• Khi thanh toán, bạn đồng ý để việc giao hàng diễn ra ngay và từ bỏ quyền hủy giao dịch theo luật định đối với số credit bạn thực sự dùng.
• Các yêu cầu gửi sau hơn 14 ngày kể từ ngày mua nằm ngoài chính sách này.

Cách gửi yêu cầu

Gửi email cho chúng tôi – không có biểu mẫu nào cần điền.

• Viết thư tới contact@veritascanvas.com từ địa chỉ email bạn đã dùng khi mua.
• Ghi kèm mã đơn hàng của bạn, có trong biên lai Lemon Squeezy.
• Chúng tôi phản hồi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 2 ngày làm việc.

Tiền được trả về cho bạn như thế nào

Thanh toán do Lemon Squeezy xử lý, Merchant of Record của chúng tôi.

• Lemon Squeezy trừ tiền từ thẻ của bạn, phát hành hóa đơn cùng các khoản thuế, và xử lý các khoản hoàn tiền đã được chấp thuận.
• Thông tin thẻ của bạn không bao giờ đến được chúng tôi.
• Các khoản hoàn tiền được chấp thuận được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu và thường xuất hiện trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc, tùy ngân hàng của bạn.

Nếu có sự cố

Gửi email cho chúng tôi trước khi mở khiếu nại với ngân hàng. Phần lớn sự cố là một lượt tạo thất bại hoặc số dư chưa cập nhật, và cả hai đều xử lý nhanh. Viết thư tới contact@veritascanvas.com và cho chúng tôi biết chuyện gì đã xảy ra.