Політика повернення коштів

За що ви платите

PrintReadyCovers безкоштовний у користуванні, а експорт готової обкладинки у 300 DPI без водяних знаків необмежений на кожному плані. Єдиний платний товар — пакет книг: «Пакет книги», «3 книги» або «10 книг», кожен із певною кількістю кредитів на ШІ-генерацію.

• Один кредит = одна ШІ-генерація обкладинки, зокрема правки.
• Експорт нічого не коштує, тож повертати за нього нічого.
• Кредити не мають терміну дії й не мають грошової вартості.

Коли кошти повертаються

Є два випадки — і в одному з них вам не потрібно нічого просити.

• Невитрачені кредити протягом 14 днів після покупки: повне повернення коштів, причину вказувати не потрібно.
• Генерація, що не вдалася через технічну помилку чи перевищення часу очікування: кредит автоматично повертається на ваш баланс.

Коли кошти не повертаються

Кредити — це цифровий вміст, який надається в момент виконання генерації.

• Кредити, які ви вже витратили, поверненню не підлягають.
• Під час оформлення замовлення ви погоджуєтеся на негайне надання й зрікаєтеся передбаченого законом права на відмову від договору щодо кредитів, які ви фактично використали.
• Запити, подані пізніше ніж через 14 днів після покупки, не підпадають під цю політику.

Як подати запит

Напишіть нам — заповнювати форму не потрібно.

• Напишіть на contact@veritascanvas.com з тієї адреси, яку ви використали для покупки.
• Вкажіть номер замовлення, який є у вашому чеку Lemon Squeezy.
• Ми відповідаємо на запити про повернення коштів протягом 2 робочих днів.

Як гроші повертаються до вас

Платежі обробляє Lemon Squeezy, наш офіційний продавець (Merchant of Record).

• Lemon Squeezy списує кошти з вашої картки, виставляє рахунок-фактуру й нараховує будь-які податки, а також обробляє схвалені повернення коштів.
• Дані вашої картки до нас не потрапляють.
• Схвалені повернення надходять на початковий спосіб оплати й зазвичай з’являються через 5–10 робочих днів — залежно від вашого банку.

Якщо щось пішло не так

Напишіть нам, перш ніж оскаржувати платіж у банку. Здебільшого проблеми зводяться до невдалої генерації або балансу, що не оновився, і обидві швидко вирішуються. Напишіть на contact@veritascanvas.com і розкажіть, що сталося.