Refusjonspolicy

Hva du betaler for

PrintReadyCovers er gratis å bruke, og eksport av det ferdige omslaget ditt i 300 DPI uten vannmerke er ubegrenset uansett plan. Det eneste som koster penger, er en bokpakke: «Book Pack», «3 Books» eller «10 Books», som hver inneholder et fast antall kreditter for KI-generering.

• 1 kreditt = 1 KI-generering av omslag, revisjoner inkludert.
• Eksport koster ingenting, så det er ingenting å refundere for den.
• Kreditter utløper aldri og har ingen kontantverdi.

Når du får refusjon

To tilfeller – og i ett av dem trenger du ikke å be om noe.

• Ubrukte kreditter, innen 14 dager etter kjøpet: full refusjon, uten at du må oppgi noen grunn.
• En generering som mislyktes på grunn av en teknisk feil eller et tidsavbrudd: kreditten kommer automatisk tilbake til saldoen din.

Når du ikke får refusjon

Kreditter er digitalt innhold, som leveres i det øyeblikket en generering kjøres.

• Kreditter du allerede har brukt, kan ikke refunderes.
• Ved betaling samtykker du til umiddelbar levering og gir avkall på den lovfestede angreretten for kredittene du faktisk bruker.
• Forespørsler som sendes mer enn 14 dager etter kjøpet, faller utenfor denne refusjonspolicyen.

Slik ber du om refusjon

Send oss en e-post – du trenger ikke å fylle ut noe skjema.

• Skriv til contact@veritascanvas.com fra e-postadressen du brukte ved kjøpet.
• Oppgi bestillingsnummeret ditt, som står i kvitteringen fra Lemon Squeezy.
• Vi svarer på refusjonsforespørsler innen 2 virkedager.

Slik får du pengene tilbake

Betalinger håndteres av Lemon Squeezy, vår Merchant of Record.

• Lemon Squeezy belaster kortet ditt, utsteder fakturaen, håndterer eventuelle skatter og avgifter og behandler godkjente refusjoner.
• Kortopplysningene dine når aldri fram til oss.
• Godkjente refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten og vises vanligvis innen 5 til 10 virkedager, avhengig av banken din.

Hvis noe går galt

Send oss en e-post før du bestrider betalingen hos banken din. De fleste problemer skyldes en mislykket generering eller en saldo som ikke ble oppdatert, og begge deler kan rettes opp raskt. Skriv til contact@veritascanvas.com og fortell oss hva som skjedde.