Politique de remboursement
Les exports sont gratuits dans toutes les formules. La seule chose que vous pouvez acheter, c'est un pack livre — cette page explique exactement quand vous pouvez récupérer votre argent.
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Ce que vous payez
L'utilisation de PrintReadyCovers est gratuite, et l'export de votre couverture terminée en 300 DPI sans filigrane est illimité dans toutes les formules. Le seul élément payant, c'est un pack livre : « Book Pack », « 3 Books » ou « 10 Books », chacun contenant un nombre défini de crédits de génération IA.
- 1 crédit = 1 génération de couverture par IA, révisions comprises.
- Les exports ne coûtent rien, il n'y a donc rien à rembourser à leur sujet.
- Les crédits n'expirent jamais et n'ont aucune valeur monétaire.
Quand vous êtes remboursé
Deux cas de figure — et dans l'un d'eux, vous n'avez rien à demander.
- Crédits non utilisés, dans les 14 jours suivant l'achat : remboursement intégral, sans justification.
- Une génération qui a échoué en raison d'une erreur technique ou d'un délai dépassé : le crédit revient automatiquement à votre solde.
Quand vous ne l'êtes pas
Les crédits sont un contenu numérique, fourni au moment même où une génération s'exécute.
- Les crédits que vous avez déjà utilisés ne sont pas remboursables.
- Lors de l'achat, vous acceptez la fourniture immédiate et renoncez au droit légal de rétractation pour les crédits que vous utilisez réellement.
- Les demandes faites plus de 14 jours après l'achat ne sont pas couvertes par cette politique.
Comment faire une demande
Écrivez-nous par e-mail — il n'y a aucun formulaire à remplir.
- Écrivez à contact@veritascanvas.com depuis l'adresse utilisée pour l'achat.
- Indiquez votre numéro de commande, présent sur votre reçu Lemon Squeezy.
- Nous répondons aux demandes de remboursement sous 2 jours ouvrés.
Comment l'argent vous revient
Les paiements sont gérés par Lemon Squeezy, notre vendeur officiel (Merchant of Record).
- Lemon Squeezy débite votre carte, émet la facture et les taxes éventuelles, et traite les remboursements approuvés.
- Vos données bancaires ne nous parviennent jamais.
- Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
En cas de problème
Écrivez-nous avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque. La plupart des problèmes proviennent d'une génération échouée ou d'un solde qui ne s'est pas mis à jour, et les deux se règlent rapidement. Écrivez à contact@veritascanvas.com et expliquez-nous ce qui s'est passé.