Politique de remboursement

Ce que vous payez

Veritas Canvas est gratuit à utiliser, et l'export de votre couverture terminée en 300 DPI sans filigrane est illimité dans toutes les formules. Le seul élément payant, c'est un pack livre : « Book Pack », « 3 Books » ou « 10 Books », chacun contenant un nombre défini de crédits de génération IA.

• 1 crédit = 1 génération de couverture par IA, révisions comprises.
• Les exports ne coûtent rien, il n'y a donc rien à rembourser à leur sujet.
• Les crédits n'expirent pas et n'ont aucune valeur monétaire.

Quand vous êtes remboursé

Deux cas de figure — et dans l'un d'eux, vous n'avez rien à demander.

• Crédits non dépensés, dans les 14 jours suivant l'achat : remboursement intégral, sans justification.
• Une génération qui a échoué en raison d'une erreur technique ou d'un délai dépassé : le crédit revient automatiquement à votre solde.

Quand vous ne l'êtes pas

Les crédits sont un contenu numérique, livré au moment même où une génération s'exécute.

• Les crédits que vous avez déjà dépensés ne sont pas remboursables.
• Lors de l'achat, vous acceptez la livraison immédiate et renoncez au droit de rétractation légal pour les crédits que vous utilisez réellement.
• Les demandes faites plus de 14 jours après l'achat ne sont pas couvertes par cette politique.

Comment faire une demande

Écrivez-nous par e-mail — il n'y a aucun formulaire à remplir.

• Écrivez à contact@veritascanvas.com depuis l'adresse utilisée pour l'achat.
• Indiquez votre numéro de commande, présent sur votre reçu Lemon Squeezy.
• Nous répondons aux demandes de remboursement sous 2 jours ouvrés.

Comment l'argent vous revient

Les paiements sont gérés par Lemon Squeezy, notre Merchant of Record.

• Lemon Squeezy débite votre carte, émet la facture et les taxes éventuelles, et traite les remboursements approuvés.
• Vos données bancaires ne nous parviennent jamais.
• Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

En cas de problème

Écrivez-nous avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque. La plupart des problèmes sont une génération échouée ou un solde non mis à jour, et les deux se règlent rapidement. Écrivez à contact@veritascanvas.com et racontez-nous ce qui s'est passé.