Zásady vrátenia peňazí
Exporty sú zadarmo v každom pláne. Jediné, čo si môžete kúpiť, je knižný balík – a táto stránka presne vysvetľuje, kedy môžete získať peniaze späť.
Posledná aktualizácia: 30. júla 2026
Za čo platíte
PrintReadyCovers sa používa zadarmo a export hotovej obálky v rozlíšení 300 DPI bez vodoznaku je neobmedzený v každom pláne. Jedinou platenou položkou je knižný balík: „Balík knihy“, „3 knihy“ alebo „10 kníh“, pričom každý obsahuje určitý počet kreditov na generovanie AI.
- Jeden kredit = jedno generovanie AI obálky vrátane revízií.
- Exporty nestoja nič, takže za ne sa nemá čo vracať.
- Kredity nikdy nevypršia a nemajú peňažnú hodnotu.
Kedy peniaze dostanete späť
Dva prípady – a v jednom z nich nemusíte o nič žiadať.
- Nespotrebované kredity do 14 dní od nákupu: vrátenie celej sumy, bez uvedenia dôvodu.
- Generovanie, ktoré zlyhalo kvôli technickej chybe alebo vypršaniu časového limitu: kredit sa automaticky vráti na váš zostatok.
Kedy nie
Kredity sú digitálny obsah, ktorý sa dodáva v okamihu spustenia generovania.
- Už spotrebované kredity sa nevracajú.
- Pri platbe súhlasíte s okamžitým dodaním a vzdávate sa zákonného práva na odstúpenie od zmluvy v prípade kreditov, ktoré skutočne využijete.
- Žiadosti podané neskôr než 14 dní po nákupe nespadajú pod tieto zásady.
Ako o vrátenie požiadať
Napíšte nám e-mail – nie je potrebné vypĺňať žiadny formulár.
- Napíšte na contact@veritascanvas.com z adresy, ktorú ste pri nákupe použili.
- Uveďte číslo objednávky, ktoré nájdete v potvrdení o platbe od Lemon Squeezy.
- Na žiadosti o vrátenie peňazí odpovedáme do 2 pracovných dní.
Ako sa peniaze dostanú k vám
Platby spracúva Lemon Squeezy, náš Merchant of Record (obchodník zodpovedný za predaj).
- Lemon Squeezy účtuje vašu kartu, vystavuje faktúru a prípadné dane a spracúva schválené vrátenia peňazí.
- Údaje o vašej karte sa k nám nikdy nedostanú.
- Schválené vrátenia peňazí idú späť pôvodným spôsobom platby a zvyčajne sa zobrazia do 5–10 pracovných dní, podľa vašej banky.
Ak sa niečo pokazí
Skôr než otvoríte spor so svojou bankou, napíšte nám e-mail. Väčšinou ide o zlyhané generovanie alebo o zostatok, ktorý sa neaktualizoval, a obe veci sa dajú rýchlo vyriešiť. Napíšte na contact@veritascanvas.com a povedzte nám, čo sa stalo.