Politica de rambursare
Exporturile sunt gratuite în orice plan. Singurul lucru pe care îl poți cumpăra este un pachet de cărți – iar această pagină explică exact când îți poți primi banii înapoi.
Ultima actualizare: 30 iulie 2026
Pentru ce plătești
PrintReadyCovers este gratuit, iar exportul copertei tale finalizate în 300 DPI, fără filigran, este nelimitat în orice plan. Singurul element plătit este un pachet de cărți: „Book Pack”, „3 Books” sau „10 Books”, fiecare cu un număr stabilit de credite pentru generare AI.
- Un credit = o generare AI de copertă, revizuirile incluse.
- Exporturile nu costă nimic, deci nu există nimic de rambursat pentru ele.
- Creditele nu expiră niciodată și nu au valoare în numerar.
Când primești o rambursare
Două cazuri – iar într-unul dintre ele nu trebuie să ceri nimic.
- Credite nefolosite, în 14 zile de la achiziție: rambursare integrală, fără să fie nevoie de un motiv.
- O generare care a eșuat din cauza unei erori tehnice sau a depășirii timpului de așteptare: creditul revine automat în soldul tău.
Când nu primești
Creditele sunt conținut digital, livrat în momentul în care rulează o generare.
- Creditele pe care le-ai folosit deja nu se rambursează.
- La finalizarea comenzii accepți livrarea imediată și renunți la dreptul legal de retragere pentru creditele pe care le folosești efectiv.
- Cererile făcute la mai mult de 14 zile după achiziție nu intră sub incidența acestei politici.
Cum soliciți o rambursare
Scrie-ne prin e-mail – nu există niciun formular de completat.
- Scrie la contact@veritascanvas.com de pe adresa cu care ai cumpărat.
- Include numărul comenzii tale, care se află pe chitanța ta de la Lemon Squeezy.
- Răspundem la cererile de rambursare în 2 zile lucrătoare.
Cum ajung banii la tine
Plățile sunt gestionate de Lemon Squeezy, partenerul nostru Merchant of Record.
- Lemon Squeezy îți debitează cardul, emite factura cu eventualele taxe și procesează rambursările aprobate.
- Datele cardului tău nu ajung niciodată la noi.
- Rambursările aprobate se întorc la metoda de plată inițială și apar de obicei în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca ta.
Dacă ceva nu merge bine
Scrie-ne înainte de a deschide o dispută cu banca ta. Majoritatea problemelor sunt o generare eșuată sau un sold care nu s-a actualizat, iar ambele se rezolvă rapid. Scrie la contact@veritascanvas.com și spune-ne ce s-a întâmplat.