מדיניות החזרים

על מה אתם משלמים

השימוש ב-PrintReadyCovers חינמי, וייצוא של העטיפה המוגמרת ב-300 DPI ללא סימן מים הוא בלתי מוגבל בכל מסלול. הפריט היחיד בתשלום הוא חבילה: חבילת ספר, 3 ספרים או 10 ספרים, וכל אחת מהן כוללת מספר קבוע של קרדיטים ליצירה באמצעות בינה מלאכותית (AI).

• קרדיט אחד = יצירת עטיפה אחת באמצעות AI, כולל תיקונים.
• ייצוא לא עולה כסף, ולכן אין מה להחזיר עבורו.
• הקרדיטים לעולם אינם פגים ואין להם שווי כספי.

מתי מקבלים החזר

שני מקרים, ובאחד מהם אין צורך לבקש דבר.

• קרדיטים שלא נוצלו, בתוך 14 ימים מהרכישה: החזר מלא, ללא צורך בנימוק.
• יצירה שנכשלה בגלל תקלה טכנית או חריגה ממגבלת הזמן: הקרדיט חוזר ליתרה שלכם אוטומטית.

מתי לא מקבלים החזר

קרדיטים הם תוכן דיגיטלי, המסופק ברגע שמופעלת יצירה.

• קרדיטים שכבר נוצלו אינם ניתנים להחזר.
• בעת התשלום אתם מסכימים לאספקה מיידית ומוותרים על זכות הביטול הקבועה בדין לגבי הקרדיטים שבהם אתם משתמשים בפועל.
• בקשות שהוגשו יותר מ-14 ימים לאחר הרכישה חורגות ממדיניות זו.

איך מבקשים החזר

שלחו לנו אימייל, אין טופס למלא.

• כתבו אל contact@veritascanvas.com מהכתובת שבה השתמשתם לרכישה.
• ציינו את מספר ההזמנה, המופיע בקבלת Lemon Squeezy שלכם.
• אנו משיבים לבקשות החזר בתוך 2 ימי עסקים.

איך הכסף מגיע אליכם

התשלומים מטופלים בידי Lemon Squeezy, ה-Merchant of Record שלנו.

• Lemon Squeezy מחייבת את הכרטיס שלכם, מנפיקה את החשבונית עם המסים החלים, ומעבדת החזרים שאושרו.
• פרטי כרטיס האשראי שלכם לעולם אינם מגיעים אלינו.
• החזרים שאושרו חוזרים לאמצעי התשלום המקורי, ובדרך כלל מופיעים בתוך 5 עד 10 ימי עסקים, בהתאם לבנק שלכם.

אם משהו משתבש

שלחו לנו אימייל לפני שאתם פותחים מחלוקת מול הבנק. רוב הבעיות הן יצירה שנכשלה או יתרה שלא התעדכנה, ושתיהן מתוקנות במהירות. כתבו אל contact@veritascanvas.com וספרו לנו מה קרה.