Politica di rimborso

Per cosa stai pagando

L'uso di PrintReadyCovers è gratuito, e l'esportazione della copertina finita a 300 DPI senza filigrana è illimitata in ogni piano. L'unico elemento a pagamento è un pacchetto libro: «Book Pack», «3 Books» o «10 Books», ognuno con un numero definito di crediti di generazione IA.

• 1 credito = 1 generazione di copertina con IA, revisioni incluse.
• Le esportazioni non costano nulla, quindi per esse non c'è nulla da rimborsare.
• I crediti non scadono mai e non hanno valore in denaro.

Quando ricevi un rimborso

Due casi — e in uno di questi non devi nemmeno fare richiesta.

• Crediti non utilizzati, entro 14 giorni dall'acquisto: rimborso integrale, senza bisogno di motivazione.
• Una generazione fallita per un errore tecnico o un timeout: il credito torna automaticamente al tuo saldo.

Quando non lo ricevi

I crediti sono contenuto digitale, fornito nel momento stesso in cui viene eseguita una generazione.

• I crediti che hai già utilizzato non sono rimborsabili.
• Al momento dell'acquisto acconsenti alla fornitura immediata e rinunci al diritto di recesso previsto dalla legge per i crediti che utilizzi effettivamente.
• Le richieste effettuate oltre 14 giorni dopo l'acquisto non rientrano in questa politica.

Come richiederlo

Scrivici via email — non c'è nessun modulo da compilare.

• Scrivi a contact@veritascanvas.com dall'indirizzo con cui hai acquistato.
• Includi il tuo numero d'ordine, che trovi nella ricevuta di Lemon Squeezy.
• Rispondiamo alle richieste di rimborso entro 2 giorni lavorativi.

Come ti arriva il denaro

I pagamenti sono gestiti da Lemon Squeezy, il nostro venditore ufficiale (Merchant of Record).

• Lemon Squeezy addebita l'importo sulla tua carta, emette la fattura, applica le eventuali imposte ed elabora i rimborsi approvati.
• I dati della tua carta non arrivano mai a noi.
• I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale e di solito compaiono entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Se qualcosa va storto

Scrivici prima di aprire una contestazione con la tua banca. La maggior parte dei problemi riguarda una generazione fallita o un saldo che non si è aggiornato, ed entrambi si risolvono rapidamente. Scrivi a contact@veritascanvas.com e spiegaci cosa è successo.