Polityka zwrotów

Za co płacisz

Korzystanie z Veritas Canvas jest darmowe, a eksport gotowej okładki w 300 DPI bez znaku wodnego jest nielimitowany w każdym planie. Jedyną płatną pozycją jest pakiet książek: „Book Pack”, „3 Books” lub „10 Books”, z których każdy zawiera określoną liczbę kredytów na generowanie AI.

• Jeden kredyt = jedno generowanie okładki AI, łącznie z rewizjami.
• Eksport nic nie kosztuje, więc nie ma za co zwracać pieniędzy.
• Kredyty nigdy nie tracą ważności i nie mają wartości pieniężnej.

Kiedy przysługuje Ci zwrot

Są dwa przypadki — a w jednym z nich nie musisz o nic prosić.

• Niewykorzystane kredyty, w ciągu 14 dni od zakupu: pełny zwrot, bez podania przyczyny.
• Generowanie, które nie powiodło się z powodu błędu technicznego lub przekroczenia czasu: kredyt automatycznie wraca do Twojego salda.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Kredyty to treść cyfrowa, dostarczana w momencie uruchomienia generowania.

• Już wykorzystane kredyty nie podlegają zwrotowi.
• Podczas zakupu zgadzasz się na natychmiastową dostawę i zrzekasz się ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w zakresie kredytów, które faktycznie wykorzystasz.
• Wnioski złożone później niż 14 dni od zakupu nie są objęte tą polityką.

Jak złożyć wniosek

Napisz do nas e-mail — nie ma żadnego formularza do wypełnienia.

• Napisz na contact@veritascanvas.com z adresu, którego użyto przy zakupie.
• Podaj numer zamówienia, który znajdziesz na paragonie od Lemon Squeezy.
• Na wnioski o zwrot odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

Jak pieniądze do Ciebie trafiają

Płatności obsługuje Lemon Squeezy, nasz sprzedawca formalny (Merchant of Record).

• Lemon Squeezy obciąża Twoją kartę, wystawia fakturę i nalicza ewentualne podatki oraz realizuje zatwierdzone zwroty.
• Dane Twojej karty nigdy do nas nie trafiają.
• Zatwierdzone zwroty trafiają z powrotem na pierwotną metodę płatności i zwykle pojawiają się w ciągu 5 do 10 dni roboczych, w zależności od banku.

Jeśli coś pójdzie nie tak

Napisz do nas, zanim zgłosisz spór do swojego banku. Większość problemów to nieudane generowanie albo saldo, które się nie zaktualizowało — obie sprawy da się szybko naprawić. Napisz na contact@veritascanvas.com i opisz, co się stało.