سياسة الاسترداد

ما الذي تدفع مقابله

استخدام PrintReadyCovers مجاني، وتصدير غلافك النهائي بدقة 300 DPI وبدون علامة مائية غير محدود في جميع الباقات. والعنصر المدفوع الوحيد هو حزمة كتب: «باقة الكتاب» أو «3 كتب» أو «10 كتب»، وتتضمن كل منها عددا محددا من أرصدة الإنشاء بالذكاء الاصطناعي.

• رصيد واحد = عملية إنشاء غلاف واحدة بالذكاء الاصطناعي، والتعديلات مشمولة.
• التصدير لا يكلف شيئا، فلا يوجد ما تسترده مقابله.
• لا تنتهي صلاحية الأرصدة وليس لها قيمة نقدية.

متى تحصل على استرداد

حالتان — وفي إحداهما لا يتعين عليك أن تطلب أي شيء.

• الأرصدة غير المنفقة خلال 14 يوما من الشراء: استرداد كامل، دون الحاجة إلى ذكر سبب.
• عملية إنشاء فشلت بسبب خطأ تقني أو انتهاء المهلة: يعاد الرصيد إلى حسابك تلقائيا.

متى لا تحصل عليه

الأرصدة محتوى رقمي، يصل إليك لحظة تنفيذ عملية الإنشاء.

• لا يمكن استرداد الأرصدة التي أنفقتها بالفعل.
• عند إتمام الدفع توافق على التسليم الفوري وتتنازل عن حق العدول القانوني فيما يخص الأرصدة التي تستخدمها فعليا.
• الطلبات المقدمة بعد مرور أكثر من 14 يوما على الشراء تقع خارج نطاق هذه السياسة.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا بالبريد الإلكتروني — فلا توجد استمارة لتعبئتها.

• راسلنا على contact@veritascanvas.com من العنوان البريدي الذي استخدمته في الشراء.
• أرفق رقم طلبك، وهو مذكور في إيصال Lemon Squeezy الخاص بك.
• نرد على طلبات الاسترداد خلال يومي عمل (2).

كيف يصل المبلغ إليك

تتولى Lemon Squeezy، وهي التاجر المسجل لدينا (Merchant of Record)، معالجة المدفوعات.

• تخصم Lemon Squeezy المبلغ من بطاقتك، وتصدر الفاتورة وتتولى أي ضرائب، وتعالج عمليات الاسترداد المعتمدة.
• لا تصل بيانات بطاقتك إلينا أبدا.
• تعود المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتظهر عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب مصرفك.

إذا حدث خطأ ما

راسلنا قبل أن تفتح نزاعا لدى مصرفك. معظم المشكلات تتعلق بعملية إنشاء فاشلة أو برصيد لم يتم تحديثه، ويمكن إصلاح كليهما بسرعة. اكتب إلى contact@veritascanvas.com وأخبرنا بما حدث.