Zásady vrácení peněz
Exporty jsou zdarma v každém tarifu. Jediné, co si můžete koupit, je knižní balíček – a tato stránka přesně vysvětluje, kdy můžete dostat peníze zpět.
Poslední aktualizace: 30. července 2026
Za co platíte
PrintReadyCovers je zdarma a export hotové obálky ve 300 DPI bez vodoznaku je neomezený v každém tarifu. Jedinou placenou položkou je knižní balíček: „Book Pack“, „3 Books“ nebo „10 Books“, z nichž každý obsahuje určitý počet kreditů na generování pomocí AI.
- Jeden kredit = jedno vygenerování obálky pomocí AI, včetně revizí.
- Exporty nestojí nic, takže není co vracet.
- Kredity nevyprší a nemají peněžní hodnotu.
Kdy peníze dostanete zpět
Dva případy – a v jednom z nich o nic žádat nemusíte.
- Nevyčerpané kredity do 14 dnů od nákupu: plné vrácení peněz, bez udání důvodu.
- Generování, které se nezdařilo kvůli technické chybě nebo vypršení časového limitu: kredit se vám automaticky vrátí na zůstatek.
Kdy ne
Kredity jsou digitální obsah, který se dodává ve chvíli, kdy se generování spustí.
- Kredity, které jste už vyčerpali, se nevracejí.
- Při placení souhlasíte s okamžitým dodáním a vzdáváte se zákonného práva na odstoupení od smlouvy u kreditů, které skutečně použijete.
- Žádosti podané později než 14 dnů po nákupu spadají mimo rámec těchto zásad.
Jak o vrácení požádat
Napište nám – žádný formulář není potřeba vyplňovat.
- Napište na contact@veritascanvas.com z adresy, kterou jste při nákupu použili.
- Uveďte číslo objednávky, které najdete na účtence od Lemon Squeezy.
- Na žádosti o vrácení peněz odpovídáme do 2 pracovních dnů.
Jak se k vám peníze dostanou
Platby zpracovává Lemon Squeezy, náš oficiální prodejce (Merchant of Record).
- Lemon Squeezy strhává platbu z vaší karty, vystavuje fakturu včetně případných daní a zpracovává schválená vrácení peněz.
- Údaje o vaší kartě se k nám nikdy nedostanou.
- Schválená vrácení peněz se vrací původním způsobem platby a obvykle se objeví do 5 až 10 pracovních dnů, podle vaší banky.
Když se něco pokazí
Než u své banky zahájíte spor o platbu, napište nám. Většinou jde o nezdařené generování nebo zůstatek, který se neaktualizoval, a obojí se dá rychle opravit. Napište na contact@veritascanvas.com a popište, co se stalo.