환불 정책

결제 대상

PrintReadyCovers는 무료로 이용할 수 있으며, 완성한 표지를 워터마크 없이 300 DPI로 내보내는 것은 모든 요금제에서 무제한입니다. 유료 상품은 책 패키지뿐이며, “책 팩”, “책 3권”, “책 10권” 중 하나로 각 패키지에는 정해진 수량의 AI 생성 크레딧이 들어 있습니다.

• 1 크레딧은 AI 표지 생성 1회이며, 수정도 포함됩니다.
• 내보내기는 비용이 들지 않으므로 환불할 내용이 없습니다.
• 크레딧은 만료되지 않으며 현금 가치가 없습니다.

환불받을 수 있는 경우

두 가지 경우가 있으며, 그중 한 가지는 따로 요청하지 않아도 됩니다.

• 구매 후 14일 이내의 미사용 크레딧: 사유 없이 전액 환불합니다.
• 기술적 오류나 시간 초과로 실패한 생성: 크레딧이 잔액으로 자동 반환됩니다.

환불받을 수 없는 경우

크레딧은 디지털 콘텐츠이며, 생성이 실행되는 즉시 제공됩니다.

• 이미 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다.
• 결제 시 즉시 제공에 동의하며, 실제로 사용하는 크레딧에 대해서는 법정 청약철회권을 포기하는 것으로 봅니다.
• 구매 후 14일이 지나 접수한 요청은 이 정책의 적용 대상이 아닙니다.

환불 요청 방법

이메일로 보내 주시면 됩니다. 작성해야 할 양식은 없습니다.

• 구매할 때 사용한 이메일 주소로 contact@veritascanvas.com에 메일을 보내 주십시오.
• Lemon Squeezy 영수증에 있는 주문 번호를 함께 적어 주십시오.
• 환불 요청에는 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.

환불금이 전달되는 방식

결제는 저희의 법적 판매자(Merchant of Record)인 Lemon Squeezy가 처리합니다.

• Lemon Squeezy가 카드 결제, 청구서 및 세금 처리, 승인된 환불을 담당합니다.
• 카드 정보는 저희에게 전달되지 않습니다.
• 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 돌아가며, 은행에 따라 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 반영됩니다.

문제가 생겼을 때

은행에 분쟁을 제기하기 전에 먼저 이메일로 알려 주십시오. 대부분의 문제는 생성 실패나 잔액이 갱신되지 않은 경우이며, 둘 다 빠르게 해결할 수 있습니다. contact@veritascanvas.com으로 메일을 보내 무슨 일이 있었는지 알려 주십시오.