Refusionspolitik

Hvad du betaler for

PrintReadyCovers er gratis at bruge, og det er ubegrænset på alle planer at eksportere dit færdige omslag i 300 DPI uden vandmærke. Det eneste, der koster penge, er en bogpakke: »Book Pack«, »3 Books« eller »10 Books«, hver med et bestemt antal AI-genereringskreditter.

• Én kredit = én AI-omslagsgenerering, rettelser inkluderet.
• Eksport koster ikke noget, så der er intet at refundere for den.
• Kreditter udløber aldrig og har ingen kontantværdi.

Hvornår du får refusion

To tilfælde — og i det ene behøver du ikke bede om noget.

• Ubrugte kreditter inden for 14 dage efter købet: fuld refusion, ingen begrundelse nødvendig.
• En generering, der mislykkedes på grund af en teknisk fejl eller en timeout: kreditten kommer automatisk tilbage på din saldo.

Hvornår du ikke får refusion

Kreditter er digitalt indhold, der leveres i det øjeblik, en generering udføres.

• Kreditter, du allerede har brugt, refunderes ikke.
• Ved købet accepterer du øjeblikkelig levering og giver afkald på den lovbestemte fortrydelsesret for de kreditter, du faktisk bruger.
• Anmodninger, der fremsættes mere end 14 dage efter købet, falder uden for denne politik.

Sådan anmoder du om refusion

Skriv en e-mail til os — der er ingen formular, du skal udfylde.

• Skriv til contact@veritascanvas.com fra den adresse, du brugte til købet.
• Angiv dit ordrenummer, som står på din kvittering fra Lemon Squeezy.
• Vi svarer på refusionsanmodninger inden for 2 hverdage.

Hvordan pengene når frem til dig

Betalinger håndteres af Lemon Squeezy, vores Merchant of Record.

• Lemon Squeezy trækker betalingen på dit kort, udsteder fakturaen, står for eventuelle skatter og afgifter og behandler godkendte refusioner.
• Dine kortoplysninger når aldrig frem til os.
• Godkendte refusioner går tilbage til den oprindelige betalingsmetode og vises som regel inden for 5 til 10 hverdage, afhængigt af din bank.

Hvis noget går galt

Skriv til os, før du gør indsigelse over for din bank. De fleste problemer er en mislykket generering eller en saldo, der ikke blev opdateret, og begge dele er hurtige at løse. Skriv til contact@veritascanvas.com og fortæl os, hvad der skete.