返金ポリシー

お支払いの対象

PrintReadyCoversは無料で使えます。完成した表紙を300 DPIで透かしなしに書き出すことは、どのプランでも無制限です。有料なのはパックだけで、ブックパック、3冊パック、10冊パックのいずれにも、AI生成クレジットが一定数含まれています。

• AIによる表紙の生成1回につき1クレジットです。修正も含みます。
• 書き出しは無料のため、返金の対象となるものはありません。
• クレジットに有効期限はなく、現金としての価値もありません。

返金を受けられる場合

該当するのは2つの場合で、そのうち1つは何も申請する必要がありません。

• 購入から14日以内の未使用のクレジット：理由を問わず全額を返金します。
• 技術的なエラーやタイムアウトで失敗した生成：クレジットが自動的に残高へ戻ります。

返金を受けられない場合

クレジットはデジタルコンテンツであり、生成が実行された時点で提供されます。

• 使用済みのクレジットは返金できません。
• 購入手続きの際に、即時提供に同意し、実際に使用したクレジットについては法定の撤回の権利を放棄したものとします。
• 購入から14日を過ぎた申請は、このポリシーの対象外です。

返金の申請方法

メールでお知らせください。記入するフォームはありません。

• 購入時に使用したアドレスから、contact@veritascanvas.comにメールを送信してください。
• 注文番号を記載してください。注文番号は、Lemon Squeezyの領収書に記載されています。
• 返金のご依頼には、2営業日以内に返信します。

返金の受け取り方

支払いは、当社の販売代行事業者（Merchant of Record）であるLemon Squeezyが処理します。

• Lemon Squeezyがカードへの請求、請求書の発行と税金の処理を行い、承認された返金も同社が処理します。
• カード情報が当社に届くことはありません。
• 承認された返金は元の支払い方法に戻され、通常は5〜10営業日以内に反映されます（金融機関によって異なります）。

問題が起きた場合

銀行に支払いの異議申し立てを行う前に、まずメールでご連絡ください。ほとんどの問題は、生成の失敗か、残高が更新されないことで、どちらもすぐに解決できます。contact@veritascanvas.comまで、状況をお知らせください。