Политика возврата
Экспорт бесплатен на любом тарифе. Единственное, что можно купить, — пакет книг, и на этой странице подробно объясняется, когда вы можете вернуть деньги.
Последнее обновление: 30 июля 2026 г.
За что вы платите
PrintReadyCovers можно использовать бесплатно, а экспорт готовой обложки в 300 DPI без водяных знаков не ограничен на любом тарифе. Единственная платная позиция — пакет книг: «Пакет книги», «3 книги» или «10 книг», в каждом из которых определенное количество кредитов на ИИ-генерацию.
- Один кредит = одна ИИ-генерация обложки, включая доработки.
- Экспорт ничего не стоит, поэтому возвращать за него нечего.
- Срок действия кредитов не ограничен, денежной стоимости у них нет.
Когда вы получаете возврат
Два случая — и в одном из них вам не нужно ничего просить.
- Неиспользованные кредиты, в течение 14 дней с момента покупки: полный возврат, причину называть не нужно.
- Генерация, которая не удалась из-за технической ошибки или превышения времени ожидания: кредит автоматически возвращается на ваш баланс.
Когда возврата нет
Кредиты — это цифровой контент, который предоставляется в момент запуска генерации.
- Уже потраченные кредиты возврату не подлежат.
- При оформлении заказа вы соглашаетесь на немедленное предоставление и отказываетесь от установленного законом права на отказ от договора в отношении кредитов, которые вы фактически используете.
- Запросы, поданные позже чем через 14 дней после покупки, выходят за рамки этой политики.
Как запросить возврат
Напишите нам на почту — заполнять форму не нужно.
- Пишите на contact@veritascanvas.com с адреса, который вы использовали при покупке.
- Укажите номер заказа — он есть в вашем чеке от Lemon Squeezy.
- Мы отвечаем на запросы о возврате в течение 2 рабочих дней.
Как деньги возвращаются к вам
Платежи обрабатывает Lemon Squeezy, наш официальный продавец (Merchant of Record).
- Lemon Squeezy списывает деньги с вашей карты, выставляет счет, занимается налогами и проводит одобренные возвраты.
- Данные вашей карты до нас не доходят.
- Одобренные возвраты поступают на первоначальный способ оплаты и обычно отображаются в срок от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
Если что-то пошло не так
Напишите нам, прежде чем открывать в банке спор по платежу. Чаще всего проблема сводится к неудачной генерации или к балансу, который не обновился, и то и другое быстро исправляется. Пишите на contact@veritascanvas.com и расскажите, что произошло.