Restitutiebeleid

Waarvoor je betaalt

PrintReadyCovers is gratis te gebruiken, en het exporteren van je afgewerkte cover in 300 DPI zonder watermerk is in elk pakket onbeperkt. Het enige betaalde onderdeel is een boekenpakket: „Book Pack”, „3 Books” of „10 Books”, elk met een vast aantal AI-generatietegoeden.

• 1 tegoed = 1 AI-covergeneratie, revisies inbegrepen.
• Exports kosten niets, dus daarvoor valt ook niets terug te betalen.
• Tegoed verloopt nooit en heeft geen contante waarde.

Wanneer je een terugbetaling krijgt

Twee gevallen — en in één daarvan hoef je helemaal niets aan te vragen.

• Niet-gebruikt tegoed, binnen 14 dagen na aankoop: volledige terugbetaling, zonder opgave van reden.
• Een generatie die door een technische fout of een timeout is mislukt: het tegoed komt automatisch terug in je tegoedsaldo.

Wanneer niet

Tegoed is digitale inhoud, die wordt geleverd op het moment dat een generatie wordt uitgevoerd.

• Tegoed dat je al hebt gebruikt, komt niet in aanmerking voor terugbetaling.
• Bij het afrekenen ga je akkoord met onmiddellijke levering en doe je voor het tegoed dat je daadwerkelijk gebruikt afstand van je wettelijke herroepingsrecht.
• Aanvragen die meer dan 14 dagen na aankoop worden ingediend, vallen buiten dit beleid.

Hoe je een terugbetaling aanvraagt

Stuur ons een e-mail — er is geen formulier om in te vullen.

• Mail naar contact@veritascanvas.com vanaf het e-mailadres waarmee je hebt gekocht.
• Vermeld je bestelnummer; dat staat op je Lemon Squeezy-kwitantie.
• We beantwoorden terugbetalingsverzoeken binnen 2 werkdagen.

Hoe het geld je bereikt

Betalingen worden afgehandeld door Lemon Squeezy, onze Merchant of Record.

• Lemon Squeezy belast je kaart, stelt de factuur op, inclusief eventuele belastingen, en verwerkt goedgekeurde terugbetalingen.
• Je kaartgegevens bereiken ons nooit.
• Goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode en zijn, afhankelijk van je bank, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen zichtbaar.

Als er iets misgaat

Mail ons voordat je bij je bank een terugboeking (chargeback) aanvraagt. De meeste problemen zijn een mislukte generatie of een tegoedsaldo dat niet is bijgewerkt, en beide zijn snel op te lossen. Mail naar contact@veritascanvas.com en beschrijf wat er is gebeurd.