Restitutiebeleid

Waarvoor je betaalt

Veritas Canvas is gratis te gebruiken, en het exporteren van je afgewerkte cover in 300 DPI zonder watermerk is in elk pakket onbeperkt. Het enige betaalde onderdeel is een boekenpakket: „Book Pack”, „3 Books” of „10 Books”, elk met een vast aantal AI-generatietegoeden.

• 1 tegoed = 1 AI-covergeneratie, revisies inbegrepen.
• Exports kosten niets, dus is er ook niets terug te betalen.
• Tegoed verloopt niet en heeft geen contante waarde.

Wanneer je een terugbetaling krijgt

Twee gevallen — en in één daarvan hoef je helemaal niets aan te vragen.

• Niet-gebruikt tegoed, binnen 14 dagen na aankoop: volledige terugbetaling, zonder opgave van reden.
• Een generatie die door een technische fout of een timeout is mislukt: het tegoed keert automatisch terug op je account.

Wanneer niet

Tegoed is digitale content die op het moment van een generatie wordt geleverd.

• Al gebruikt tegoed komt niet in aanmerking voor terugbetaling.
• Bij aankoop ga je akkoord met onmiddellijke levering en doe je voor het daadwerkelijk gebruikte tegoed afstand van je wettelijke herroepingsrecht.
• Aanvragen die meer dan 14 dagen na aankoop worden ingediend, vallen niet onder dit beleid.

Hoe je die aanvraagt

Stuur ons een e-mail — er is geen formulier in te vullen.

• Mail naar contact@veritascanvas.com vanaf het adres waarmee je hebt gekocht.
• Vermeld je bestelnummer, te vinden in je Lemon Squeezy-kwitantie.
• We beantwoorden terugbetalingsverzoeken binnen 2 werkdagen.

Hoe het geld je bereikt

Betalingen worden verwerkt door Lemon Squeezy, onze Merchant of Record.

• Lemon Squeezy belast je kaart, stelt de factuur en alle belastingen op, en verwerkt goedgekeurde terugbetalingen.
• Jouw kaartgegevens bereiken ons nooit.
• Goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode en zijn, afhankelijk van je bank, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen zichtbaar.

Als er iets misgaat

Mail ons voordat je bij je bank een terugboeking (chargeback) aanvraagt. De meeste problemen zijn een mislukte generatie of een niet-bijgewerkte tegoedstand, en beide zijn snel op te lossen. Mail naar contact@veritascanvas.com en beschrijf wat er is gebeurd.